Типы диагностики

Мы выделяем три типа диагностики, каждая из которых охватывает свой спектр неисправностей и случаев.

1) Стандартная диагностика
Этот тип диагностики выбирается по умолчанию и, в случае продолжения ремонта, проводится бесплатно.
Подходит для устройств:

• Которые не были в ремонте ранее и не имеют следов постороннего вмешательства
• Не подвергались залитию (или имеют минимальные следы)
• Имеют легко выявляемый дефект (не включается, сразу выключается, нет изображения и т. д.)

Методы диагностики:

• Внешний осмотр
• Замеры сопротивлений и напряжений
• Использование стандартных инструментов для выявления причины неисправности

2) Расширенная диагностика
Этот тип диагностики может быть:

• Выбран сразу, если дефект сложный (например, плавающий)
• Предложен мастером во время стандартной диагностики, если стандартных методов недостаточно

Когда применяется?

• Если устройство ранее ремонтировалось в других сервисных центрах, и необходимо удалить следы предыдущего вмешательства
• Если требуется значительный объем работ для определения целесообразности ремонта (например, проверка работоспособности видеочипа, процессора или видеопамяти)
• Если устройство подвергалось залитию и перед диагностикой нужно восстановить цепи питания

Перед началом работы расширенная диагностика всегда согласуется с клиентом, поскольку она может потребовать значительного времени и усилий со стороны мастера.

3) Срочная диагностика
Этот тип диагностики позволяет клиенту быстро понять, имеет ли смысл ремонтировать устройство или проще приобрести новое.
Когда подходит?

• Если устройство не включается, не проходит инициализацию или залито жидкостью
• Если клиент не хочет ждать 5–7 дней, чтобы узнать, подлежит ли оно ремонту

Когда не подходит?

• Если у устройства плавающий дефект
• Если неисправность проявляется редко
• Если устройство включается, но работает нестабильно

Важно понимать, что срочная диагностика не гарантирует немедленного выявления точной причины дефекта. Ее цель — быстро определить, имеет ли смысл дальнейший ремонт.
Как и в случае с расширенной диагностикой, срочная диагностика проводится только после согласования с клиентом

Мы стремимся к прозрачности диагностики и ремонтов, поэтому заранее информируем клиентов о типах диагностики, их особенностях и ограничениях. Если у вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь!

В нашем понимании диагностика — это процесс выявления вероятной причины заявленного клиентом дефекта. Она включает в себя:

• Визуальный осмотр внешних и внутренних компонентов устройства
• Замеры напряжений и сопротивлений
• Программное тестирование (если устройство включается и работает)

Что такое диагностика?

В наш сервисный центр поступает большое количество разнообразной техники с различными по сложности неисправностями. Особенно это касается устройств, ранее подвергавшихся ремонту в других сервисных центрах. В связи с этим мы ввели градацию типов диагностики.

Однако, рядовому клиенту может быть неочевидна разница между ними и их назначение, поэтому я постараюсь объяснить, для чего каждый из типов диагностики нужен.